Celem usługi jest przygotowanie uczestników do obsługi klienta. Po usudze uczestnik nauczy się jak negocjować z klientem oraz jak go obsługiwać. Nabierze pewności siebie w działaniu oraz posiądzie wiedzę o specyficznych zachowaniach i metodach ich odczytywania. Nauczy się jak zdobyć i utrzymać klienta oraz jak umiejętnie przedstawiać siebie oraz firmę, którą reprezentuje. Nabędzie umiejętność prawidłowego postępowania przy ochronie danych osobowych oraz handlowych.